Qu'est-ce que la réparation en nature ?

Vous cherchez un moyen simple de faire réparer par votre assureur les dommages causés à votre habitation par les eaux, le bris de glace, une tempête ou autre ? Lorsque vous optez pour la réparation en nature, tout est réglé pour vous. Il vous suffit de décrire clairement les dommages, et l'assureur et le réparateur s'occupent du reste.

Comment fonctionne la réparation en nature ?

Grâce à la réparation en nature, nous vous déchargeons des démarches administratives et veillons à ce que la réparation de votre sinistre se déroule correctement et sans encombre. Après avoir déclaré le sinistre à l’intermédiaire d’assurance, ou via le canal numérique proposé par votre assureur, la suite du dossier est traitée pour vous. Un professionnel compétent sera appelé pour effectuer la réparation et le courtier s'occupera des documents nécessaires ainsi que des questions financières.

Qu'il s'agisse d'un dossier de €500, €5.000 ou de €10.000, les petits comme les grands sinistres sont pris en charge pour une réparation en nature. Chez certains assureurs, votre franchise tombe également et vous ne devez rien payer du tout. Vous en trouverez un aperçu ci-dessous, mais votre intermédiaire peut également vous en informer à tout moment.

Customer Journey - Keypoint Repair

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Vous déclarez le sinistre à votre intermédiaire d'assurance ou via le canal numérique proposé par votre assureur, et vous optez pour une réparation en nature.

  • Un dossier est ouvert.
  • Un réparateur compétent est nommé.
2

Le réparateur vous contacte pour un rendez-vous afin d’estimer les dégâts.

  • Le devis est établi par le réparateur.
  • Le devis est validé par la compagnie d’assurance pour exécution.
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La réparation est effectuée.

4

Le règlement financier se fait directement entre le réparateur et la compagnie d'assurance.

Avantages pour

Les particuliers

  • Pas de temps perdu à chercher un prestataire qualifié et à demander des devis
  • Aucun paiement anticipé n'est requis
  • Pas de démarches administratives
  • Garantie de réparations de qualité

Les courtiers en assurance

  • Une solution concrète pour votre client
  • Des délais courts
  • Une grande satisfaction des clients
  • Une gestion plus efficace des sinistres
  • Un meilleur contrôle des coûts

Le prestataire

  • Une certitude de paiement
  • Un client fiable
  • Une charge de travail garantie
  • Pas de perte de temps inutile pour la communication et les démarches administratives

Une réparation en nature sans encombre avec Keypoint Repair

Le réseau de réparation numérique de Keypoint Repair se charge de la demande et du suivi administratif des réparations en nature pour plusieurs compagnies d'assurance. Nous mettons en relation les bonnes personnes avec les bonnes compétences.

Sur la plateforme Keypoint Repair, nous réunissons des professionnels indépendants et qualifiés et envoyons le meilleur prestataire à chaque réparation. Si vos biens sont endommagés, demandez à votre courtier ou agent d'assurance s'il est possible d'obtenir une réparation en nature.

Suivez votre dossier de près

Par le biais d’une page d’état particulièrement utile, Keypoint Repair veille à ce que le dossier puisse être suivi de près et que toutes les parties concernées connaissent son état d'avancement.

Réparation en nature avec Keypoint Repair

Depuis notre première rencontre avec Keypoint Repair, tout s'est déroulé sans problème. Après une explication détaillée, nous avons presque immédiatement reçu une sinistre et nous avons utilisé ce dossier comme premier test. Nous avons été étonnés car nous avons reçu presque immédiatement une confirmation d'ouverture avec un lien vers la page Track&Trace. Grâce à cette page, tant le client que nous-mêmes pouvons facilement suivre le dossier, pour savoir par exemple quel réparateur a été désigné. De plus, le client a été contacté par un employé de Keypoint qui l'a rassuré en lui disant que tout se passerait bien. Chez Assur Invest, nous n'avons reçu que des réactions positives de la part de nos clients, mais aussi de notre personnel, pour qui c'est une aide précieuse dans la gestion des sinistres.

Assur Invest
Compagnie d'assurance

Nous, Diester Verzekeringsgroep, sommes très satisfaits de notre coopération avec Keypoint. Il est admirable de constater la rapidité et l'adéquation de leur réaction lorsque Keypoint reçoit une réclamation. Nous avons signalé un dommage à Keypoint le lundi après-midi et le lendemain, j'ai vu que le réparateur avait déjà pris un premier rendez-vous! Cette coopération harmonieuse nous permet de promouvoir encore davantage les réparations en nature via Keypoint à l'avenir!

Diester Verzekeringsgroep
Agent d'assurance

Pour nous, la coopération avec Keypoint présente de nombreux avantages. Nous sommes rassurés de savoir que notre client sera aidé rapidement et correctement par Keypoint et son réseau de réparateurs de qualité. Cela se traduit par un gain de temps considérable dans notre gestion des dommages. Mais il y a aussi des avantages pour le client : il ne doit plus chercher un réparateur, dépendant de la compagnie, la franchise tombe. L'avantage le plus important pour le client est que le sinistre est réparé rapidement et de manière qualitative. La collaboration se traduit donc par une grande satisfaction tant pour nos clients que pour nos employés.

Société de conseil Verduyn
Compagnie d'assurance

Choisissez une réparation en nature avec Keypoint Repair

Avez-vous subi un dommage avec votre entreprise ou en privé? Est-ce que vous êtes un courtier en assurance ou un professionnel qui voulez participer dans le réseau de réparation en nature? Contactez Keypoint Repair et découvrez tous les avantages.

Fonctionnement par compagnie d’assurance pour l'intermédiaire

KBC

Si vous êtes agent d'assurance pour KBC Assurances, vous pouvez mandater Keypoint.
Si votre client déclare ses dommages en ligne, il peut immédiatement opter pour la réparation en nature.
Keypoint Repair reçoit la demande de réparation directement et instantanément.

Si vous gérez vous-même le sinistre, vous pouvez soumettre une demande de réparation directement depuis le dossier.
Keypoint est habilité à valider les devis de réparation jusqu'à 10.000 €.
Pour les montants supérieurs, un expert KBC devra au préalable valider le devis.

→ La réparation est possible pour les bâtiments résidentiels et commerciaux (Assurance Habitation et Assurance Patrimoine).

→ En cas de bris de vitre, la franchise de base est convertie en franchise anglaise. Si la valeur des couverts dépasse le montant de cette franchise, cette condition sera levée.

Baloise

Vous êtes mandataire chez Baloise Insurance ? Vous pouvez dans ce cas directement contacter Keypoint via repair@keypoint.be. Si ce n'est pas le cas, veuillez le signaler via MyBaloise et demander une réparation en nature par le biais de Keypoint. Keypoint a une procuration de règlement jusqu'à 5 000 € hors TVA. Si le devis d'un réparateur partenaire dépasse ce montant, il doit être validé par un expert interne Baloise Insurance.

  • La franchise de base est convertie en franchise anglaise. Si le devis est supérieur au montant de la franchise, celle-ci tombera.
  • Contrats pour Baloise Insurance, ex-Athora et Fidea, destinés aux particuliers, professionnels et ACP.

Axa

AXA Home Repair: La déclaration de sinistre se fait via l’application eClaims property et vous pouvez demander la réparation en nature quand le type de sinistre le permet.  
Keypoint a un mandat jusqu'à 3500€.

  • La franchise de base tombe pour autant que le montant du sinistre soit supérieur à cette franchise de base (principe de ‘franchise anglaise’).
    En cas de franchise majorée, la différence avec la franchise de base sera réclamée au client.

 

AXA corporate: Les dommages sont déclarés via ccp@axa.be. Vous pouvez demander une réparation en nature via Keypoint. Il y a une procuration de règlement jusqu’à 5.000 €.

  • La franchise de base tombe, mais la franchise majorée reste d’application.
  • Contrats pour les dossiers professionnels (via Promium).

     

Bdm

La déclaration de sinistre se fait sur newclaims@bdmantwerp.be et vous pouvez demander une réparation en nature sur Keypoint. Keypoint a un mandat jusqu'à €5000. Si le devis d'un partenaire-réparateur est supérieur à ce montant, il doit être validé par BDM. 

  • La franchise de base tombe, mais la franchise augmentée reste applicable. 
  • Contrats des particuliers, du commerce et de l'association des copropriétaires.
     

P&V

Vous devez faire une déclaration à P&V et demander une réparation en nature via Keypoint. Keypoint a une procuration de règlement jusqu'à 5 000 €. Si le devis d'un réparateur partenaire dépasse ce montant, il doit être validé par un expert interne de Vivium.

  • La franchise de base est convertie en franchise anglaise.
  • Contrats pour les particuliers, les professionnels et les ACP.

Vivium

Vous devez faire une déclaration à Vivium et demander une réparation en nature via Keypoint. Keypoint a une procuration de règlement jusqu'à 5 000 €. Si le devis d'un réparateur partenaire dépasse ce montant, il doit être validé par un expert interne de Vivium.

  • La franchise de base est convertie en franchise anglaise.
     

Ethias

Vous déclarez votre sintistre à votre assureur EThias. Si applicable, une réparation en nature sera proposée. Lorsque vous êtes d'accord, Keypoint reçoit la demande. Keypoint peut régler votre demande jusqu'à €3500. Si le devis d'un réparateur partenaire est supérieur à ce montant, Keypoint fera le nécessaire pour qu'il soit validé par un expert interne de Ethias.

 

→ La franchise de base est convertie en franchise anglaise. Si le devis est supérieur au montant de la franchise, celle-ci tombera.

KBC

Si vous êtes agent d'assurance pour KBC Assurances, vous pouvez mandater Keypoint.
Si votre client déclare ses dommages en ligne, il peut immédiatement opter pour la réparation en nature.
Keypoint Repair reçoit la demande de réparation directement et instantanément.

Si vous gérez vous-même le sinistre, vous pouvez soumettre une demande de réparation directement depuis le dossier.
Keypoint est habilité à valider les devis de réparation jusqu'à 10.000 €.
Pour les montants supérieurs, un expert KBC devra au préalable valider le devis.

→ La réparation est possible pour les bâtiments résidentiels et commerciaux (Assurance Habitation et Assurance Patrimoine).

→ En cas de bris de vitre, la franchise de base est convertie en franchise anglaise. Si la valeur des couverts dépasse le montant de cette franchise, cette condition sera levée.

Baloise

Vous êtes mandataire chez Baloise Insurance ? Vous pouvez dans ce cas directement contacter Keypoint via repair@keypoint.be. Si ce n'est pas le cas, veuillez le signaler via MyBaloise et demander une réparation en nature par le biais de Keypoint. Keypoint a une procuration de règlement jusqu'à 5 000 € hors TVA. Si le devis d'un réparateur partenaire dépasse ce montant, il doit être validé par un expert interne Baloise Insurance.

  • La franchise de base est convertie en franchise anglaise. Si le devis est supérieur au montant de la franchise, celle-ci tombera.
  • Contrats pour Baloise Insurance, ex-Athora et Fidea, destinés aux particuliers, professionnels et ACP.

Axa

AXA Home Repair: La déclaration de sinistre se fait via l’application eClaims property et vous pouvez demander la réparation en nature quand le type de sinistre le permet.  
Keypoint a un mandat jusqu'à 3500€.

  • La franchise de base tombe pour autant que le montant du sinistre soit supérieur à cette franchise de base (principe de ‘franchise anglaise’).
    En cas de franchise majorée, la différence avec la franchise de base sera réclamée au client.

 

AXA corporate: Les dommages sont déclarés via ccp@axa.be. Vous pouvez demander une réparation en nature via Keypoint. Il y a une procuration de règlement jusqu’à 5.000 €.

  • La franchise de base tombe, mais la franchise majorée reste d’application.
  • Contrats pour les dossiers professionnels (via Promium).

     

Bdm

La déclaration de sinistre se fait sur newclaims@bdmantwerp.be et vous pouvez demander une réparation en nature sur Keypoint. Keypoint a un mandat jusqu'à €5000. Si le devis d'un partenaire-réparateur est supérieur à ce montant, il doit être validé par BDM. 

  • La franchise de base tombe, mais la franchise augmentée reste applicable. 
  • Contrats des particuliers, du commerce et de l'association des copropriétaires.
     

P&V

Vous devez faire une déclaration à P&V et demander une réparation en nature via Keypoint. Keypoint a une procuration de règlement jusqu'à 5 000 €. Si le devis d'un réparateur partenaire dépasse ce montant, il doit être validé par un expert interne de Vivium.

  • La franchise de base est convertie en franchise anglaise.
  • Contrats pour les particuliers, les professionnels et les ACP.

Vivium

Vous devez faire une déclaration à Vivium et demander une réparation en nature via Keypoint. Keypoint a une procuration de règlement jusqu'à 5 000 €. Si le devis d'un réparateur partenaire dépasse ce montant, il doit être validé par un expert interne de Vivium.

  • La franchise de base est convertie en franchise anglaise.
     

Ethias

Vous déclarez votre sintistre à votre assureur EThias. Si applicable, une réparation en nature sera proposée. Lorsque vous êtes d'accord, Keypoint reçoit la demande. Keypoint peut régler votre demande jusqu'à €3500. Si le devis d'un réparateur partenaire est supérieur à ce montant, Keypoint fera le nécessaire pour qu'il soit validé par un expert interne de Ethias.

 

→ La franchise de base est convertie en franchise anglaise. Si le devis est supérieur au montant de la franchise, celle-ci tombera.